Nasuprot šumi besmislenih sadržaja kojima je internet zatrpan, srećom postoji i E-E-A-T – skup kriterijuma koji mere vrednost veb-sadržaja za korisnike i kroz koji Gugl podržava autore koji to zasluže svojim profesionalnim radom.

Ukratko rečeno, kvalitet neke veb-strane (PQ – Page Quality) ocenjuje se po kriterijumima E-E-A-T: Experience (Iskusnost), Expertise (Stručnost), Authoritativeness (Autoritativnost), Trustworthiness (Pouzdanost). Sam E-E-A-T nije faktor rangiranja, već doprinosi isticanju bitnosti (tj. korisnosti) nekog veb-sadržaja radi boljeg rangiranja u rezultatima pretrage na Guglu.

Gugl tvrdi da podržava stvaranje korisnih i pouzdanih sadržaja, kojima su ljudi na prvom mestu (a ne pretraživačka mašinerija).

A Gugl ima dovoljno moćne alate da prepozna da li je neki veb-sajt napravljen samo da bi mehanički podilazio SEO zahtevima, kao i da li je nastao prostom zloupotrebom generativne veštačke inteligencije (Generative AI) koja je proizvela sadržaje na njemu. Obe navedene prakse NISU preporučljive.

Pored svog tog automatizovanog rangiranja, za E-E-A-T Gugl angažuje i desetine hiljada živih ocenjivača kvaliteta pretrage.

KAKO DA KRITERIJUME E-E-A-T UPOTREBITE ZA DOBROBIT KOMPANIJE

U nastavku sledi pojašnjenje šta Guglu znači svaki od četiri E-E-A-T kriterijuma, uz osvrt na stepen njihovog ispunjavanja u slučaju samog autora ovog teksta – Lazara Boškovića.

To vam je ujedno i praktičan vodič za lakši i utemeljeniji izbor autora veb-sadržaja za digitalne komunikacione potrebe vaše kompanije.

1. Experience (Iskusnost)

Da li autor nekog veb-sadržaja ima praktično životno i/ili radno lično iskustvo u oblasti koja je tema sadržaja neke veb-strane?

Praktično iskustvo autora, iz prve ruke, povezano sa temom o kojoj se radi, omogućava autoru da pruži utemeljen sadržaj koji daje autentični uvid i mišljenje, uz proverene savete.

BITNO: Po Zakonu o autorskom i srodnim pravima, autor je fizičko lice koje je stvorilo autorsko delo i on je nosilac autorskog prava. Autorsko delo je originalna duhovna tvorevina autora, izražena u određenoj formi, bez obzira na njegovu umetničku, naučnu ili drugu vrednost, njegovu namenu, veličinu, sadržinu i način ispoljavanja. Kreacije veštačke inteligencije ne mogu da budu autorska dela.

Kako Lazar Bošković ispunjava kriterijum ISKUSNOSTI u oblasti digitalne komunikacije:

• U svetu elektronskih medija od 1987. godine, od novinara i autora do vlasnika i člana rukovodstva (Index 202, Indeksovo radio-pozorište, TV emisije, Radio Index, Programski odbor RTS-a);
• Gostujući marketinški kreativac od 1991. u više beogradskih agencija i projekata;
• Vlasnik i kreativni direktor agencije AgitPROP od 1993. do danas;
• Prvi veb-sajt za klijenta kreirao već 1997, a svoj prvi agencijski sajt 1998. godine;
• Višedecenijsko agencijsko iskustvo u oblasti marketinga, PR-a i interneta, na projektima za najveće kompanije, organizacije i institucije u Srbiji;
• Desetak godina kao kreativni konsultant za svekanalni marketing i digitalni strateg u oblasti komunikacionih strategija.

Detaljnije na: lazarboskovic.rs

2. Expertise (Stručnost)

Da li autor nekog veb-sadržaja ima potrebna znanja i veštine, kao i stručne kvalifikacije u oblasti koja je tema sadržaja neke veb-strane?

Vrsta i nivo stručnosti autora u nekoj oblasti govori o njegovoj kvalifikovanosti da proizvede sadržaj koji je tačan, detaljan i značajan za korisnike, te oni (tj. Gugl) mogu da mu veruju.

BITNO: Pojedine oblasti čak i zakonski zahtevaju diplome, sertifikate ili druge dokumente koji dokazuju stručnost autora. To se posebno odnosi na veb-sadržaj koji Gugl naziva YMYL – Your Money or Your Life (pljačkaški uzvik: Pare ili život!), kada sadržaj može direktno, povoljno ili nepovoljno, da utiče na nečiji život (na primer: zdravstveni saveti, finansije, bezbednost…).

Kako Lazar Bošković ispunjava kriterijum STRUČNOSTI u oblasti digitalne komunikacije:

• Preko 30 strukovnih priznanja za projekte u oblasti marketinga, odnosa s javnošću i interneta;
• Autor i/ili producent skoro stotinu veb-sajtova, među kojima i onih za najveće srpske kompanije i institucije;
• Pisac autorskih i promotivnih tekstova za domaće strukovne časopise;
• Tehničko pisanje publikacija u oblasti digitalnih tehnologija (uputstva za korisnike, edukacioni priručnici, pojmovnici…);
• Član strukovnih udruženja u oblasti komunikacije, kao i član rukovodstva i/ili član žirija;
• Medijski nastupi: intervjui i članci u svojstvu autora i konsultanta;
• Predavač na više seminara i konferencija na temu veb-sadržaja i veb-produkcije;
• Autor nagrađivanog Rečnika interneta i digitalne komunikacije (englesko-srpski), 2021. u formi knjige, digitalne publikacije i onlajn-rečnika.

Detaljnije na: lazarboskovic.rs

3. Authoritativeness (Autoritativnost)

Da li autor nekog veb-sadržaja ima reputaciju kao pouzdan izvor informacija u oblasti koja je tema sadržaja neke veb-strane?

Autoritativnost nekog autora se najbolje vidi kroz rezultate pretrage na Guglu, gde odmah može da se sazna:

• Da li se njegovo ime i njegovi veb-sadržaji (tekstovi, slike, video…) vezuju za ugledne veb-sajtove?
• Da li se u rezultatima dobro rangiraju veb-sajtovi koji su direktno povezani sa njim (lični i/ili kompanijski veb-sajt)?
• Postoje li povratni linkovi sa uglednih veb-sajtova ka njegovim veb-lokacijama?
• Ima li izgrađen digitalni profil i/ili lični brend kao bitan onlajn-autor?

Kako Lazar Bošković ispunjava kriterijum AUTORITATIVNOSTI u oblasti digitalne komunikacije:

• Lična stranica na Vikipediji;
• Lični internet domeni lazarboskovic.rs i lazarboskovic.com;
• Bitni povratni linkovi (mediji, organizacije, kompanije…) ka kompanijskom sajtu agitprop.rs;
• Objavljivanje na dva sopstvena bloga i nalozima na društvenim medijima, na teme iz oblasti digitalne komunikacije;
• B2B onlajn-platforma digitalnakomunikacija.rs, na kojoj se upravo nalazite, čiji je kompletan autor (koncept, tekst, dizajn, programiranje);
• Citiranje pojmova iz njegovog Rečnika interneta i digitalne komunikacije (englesko-srpski) u akademskim radovima i stručnim publikacijama;
• Recenzije na onlajn-rečniku recnikinterneta.rs (Recenzija 1, Recenzija 2, Recenzija 3);
• Veb-sadržaji koji se pojavljuju istaknuti u rezultatima pretrage na Guglu, u oblicima Featured snippet i Knowledge panel (pogledajte ispod).

4. Trustworthiness (Pouzdanost)

Prethodna tri kriterijuma (Iskusnost, Stručnost i Autoritativnost) se odnose direktno na samog autora nekog veb-sadržaja, tačnije njegovu ličnu pouzdanost da će povereni autorski posao da obavi na kvalitetan i pouzdan način.

Međutim, sve to ne vredi mnogo (ni korisnicima, ni Guglu), ako je njegov sadržaj postavljen na nekom veb-sajtu koji ne zadovoljava tehničke, pravne i logičke kriterijume pouzdanosti:

• Bezbednost veb-sajta za posetioce i zaštita njihovih podataka o ličnosti;
• Tehnička ispravnost veb-sajta, u smislu funkcionalnosti, brzine i drugih performansi;
• Transparentnost veb-sajta, objavljivanjem zakonski obaveznih podataka (vlasnik, autori, kontakt, Politika privatnosti, Pravila korišćenja…);
• Ažurnost veb-sajta, u smislu objavljenih informacija;
• Autentičnost recenzija i drugih reakcija posetilaca veb-sajta.

Kako Lazar Bošković ispunjava kriterijum POUZDANOSTI (na veb-sajtovima gde je angažovan kao internetski konsultant i/ili kao veb-producent):

• Svi aspekti tehničkih, pravnih i logičkih kriterijuma pouzdanosti su obavezno definisani u ugovorima o saradnji sa klijentima i sa podizvođačima;
• Angažovanje isključivo proverenih programera i odabir profesionalnog hostinga;
• Redovno ažuriranje softvera i redovno tehničko održavanje veb-sajta;
• Nijedan od veb-sajtova za koje je bio zadužen nije podlegao sajber napadima, iako se radilo o najvećim i najposećenijim srpskim sajtovima;
• Obuka i stroga disciplina svih učesnika u održavanju veb-sajta, korišćenjem savremenih bezbednosnih zahteva i preporuka;
• Optimizovanost veb-sajta za potrebe posetilaca, njihovih navika i uređaja;
• Uvek jasno i detaljno navedeni kontakt podaci i autora i vlasnika veb-sajta;
• Redovna higijena sadržaja, radi očuvanja ažurnosti informacija;
• Zabrana korišćenja bilo kojih metoda i/ili alata za lažiranje mišljenja posetilaca.

Tek sagledavanjem sva četiri E-E-A-T kriterijuma, možete da procenite da li je veb-strana nekog autora na niskom, srednjem ili visokom nivou kvaliteta.