Content marketing (marketing sadržaja ili sadržajni marketing) je skup dugoročnih marketinških aktivnosti fokusiran na stvaranje i plasiranje relevantnog i upotrebljivog sadržaja, namenjenog privlačenju i zadržavanju ciljane publike, kako bi joj promenio ili poboljšao ponašanje u željenom pravcu.

Primarni cilj content marketinga nije direktno prodaja, već uspostavljanje i građenje dugotrajnih odnosa s ciljnim grupama, kroz pružanje korisnih informacija potencijalnim klijentima. Vremenom se stvara poverenje, što dovodi do željenih prodajnih uspeha. Sadržaji se korisnicima pružaju besplatno, bez ikakvih uslova ili eventualno u zamenu za adresu e-pošte i prijavu za praćenje.

Content marketing postoji i u onlajn i u oflajn svetu, te je bitan sastojak i tradicionalnog marketinga i digitalnog marketinga. Marketing sadržaja predstavlja bitnu taktiku i za inbound marketing, a u delu koji ne ide kroz plaćene medije i za organski marketing. Koristan je i za B2B i za B2C ciljne grupe, naravno, uz prilagođene sadržaje.

Onlajn-kanali komunikacije content marketinga

Iz ugla PESO medija (Paid, Earned, Shared, Owned), sadržajni marketing distribuira se prvenstveno kroz sopstvene medije, kao i kroz deljene i zaslužene medije, ali moguće je da se njegova vidljivost i doseg povećavaju i kroz plaćene medije.

U nastavku su najčešći onlajn-kanali za marketing sadržaja:

1. Sopstveni mediji (Owned media)

To su kanali komunikacije nad kojima kompanija/organizacija ima potpunu kontrolu:

• Veb-sajtovi, prvenstveno blog odeljak na njima
• Onlajn-prodavnice
• Onlajn-zajednice kupaca
• E-pošta
• Poslovne aplikacije
• Aplikacije za trenutne poruke
• Digitalne publikacije

2. Deljeni mediji (Shared media)

Čine ih kanali komunikacije na društvenim medijima:

• Objave na kompanijskim stranama, grupama i zajednicama na društvenim medijima

3. Zasluženi mediji (Earned media)

Ovo su kanali komunikacije koje korisnici sami uspostavljaju:

• Angažman korisnika na društvenim medijima: sviđanje, deljenje, komentarisanje, pominjanje, haštagovi
• Onlajn-publicitet (pogledajte: Digitalni PR)
• Influenseri
• Ostale javne onlajn-zajednice
• Google – Profil preduzeća, ocene i recenzije

4. Plaćeni mediji (Paid media)

Odnose na kanale komunikacije na kojima kompanija/organizacija plaća svoje pojavljivanje:

• Oglašavanje na veb-pretraživačima
• Oglašavanje na društvenim medijima
• Oglašavanje na tuđim sajtovima i portalima

Vrste sadržaja u sadržajnom marketingu

Kreiranje nekog digitalnog sadržaja uvek počinje od koncepta i teksta, koji se tokom produkcije pretvori u željeni oblik za plasiranje kroz kanale komunikacije.

Isti osnovni sadržaj može da se pripremi priredi u različitim formatima za različite kanale. Uvek mora da bude prilagođen za definisane ciljne grupe, s tim da su neki sadržaji logički pretežno namenjeni za B2B, a neki za B2C.

Najčešćih 20 vrsta digitalnih sadržaja u content marketingu su:

1. Blog objave – Edukativni i informativni tekstovi, sa ilustracijama, video i audio zapisima, dokumentima i korisnim vezama.
2. Ilustracije – Različite vrste digitalnih slika: fotografije, crteži, grafikoni, mape…
3. Infografike – Vizuelizacija informacija u grafičkom obliku.
4. Video-zapisi – Tutorijali, demonstracije, vlogovi, intervjui, animacije…
5. Podkasti – Audio-podkast, video-podkast, unapređeni podkast, skrinkast.
6. Objave na društvenim medijima – Tekstovi, foto, video, audio, ankete…
7. Studije slučaja – Prikazi ostvarenih rezultata i primera uspeha.
8. Mimovi – Zanimljivi i/ili zabavni i lako deljivi sadržaji, u vidu slika, animiranih gifova ili video-zapisa, a sa viralnim potencijalom.
9. Korisnički stvoreni sadržaji – Komentari, fotografije, video-zapisi… koje oni sami dele.
10. Bilteni – Redovno slanje sadržaja direktno pretplatnicima.
11. Besplatni alati – Čekliste, šabloni, kalkulatori i slični praktični alati za korisnike.
12. Onlajn-kursevi – Besplatni sadržaji za učenje korisnih veština.
13. E-knjige – Vrste digitalnih publikacija, u obliku PDF-a ili EPUB-a, kao pokazatelj autoritativnosti i stručnosti.
14. Bele knjige – Dugački edukativni dokumenti o složenim temama, rešenjima ili tehnologijama.
15. Izveštaji o istraživanjima – Prezentovanje nalaza iz originalnih istraživanja o određenoj temi.
16. Testimonijali i recenzije – Svedočenja i mišljenja stručnjaka i uticajnih korisnika.
17. Vebinari – Onlajn seminari, radionice ili predavanja u realnom vremenu.
18. Interaktivni sadržaji – Testovi, kvizovi, igrice, ankete… koji angažuju publiku.
19. Prenosi uživo – Direktna interakcija sa publikom tokom prenosa.
20. Prezentacije i slajdovi – Stručni sadržaji u obliku prezentacija.

Primer nagrađivanog content marketinga iz naše produkcije

Rečnik interneta i digitalne komunikacije (englesko-srpski) je dugotrajni projekat marketinga sadržaja, koji smo krajem 2021. kreirali za hosting kompaniju mCloud iz Beograda.

Ta prva verzija Rečnika postojala je u tri oblika:

• Knjiga sa 240 strana, sa 1000 pojmova za savremeni umreženi svet, za deljenje na stručnim događajima, promocijama i susretima sa klijentima;
• Digitalna publikacija, za preuzimanje uz ostavljanje adrese e-pošte, kao i slanje klijentima;
• Veb-sajt sa preko 1000 veb-strana, na adresi recnikinterneta.rs.

Rečnik je u svim oblicima bio besplatno dostupan svima, a promovisan je kroz edukativne vizuale na temu digitalnih pojmova i druge sadržaje na društvenim medijima.

Do sada, Rečnik je osvojio tri strukovna priznanja: za marketing od UEPS-a, za IT od DIS-a, za lingvistiku na Sajmu knjiga. O tome i o drugim uspesima u stručnoj javnosti, recenzentima knjige, kao i pratećoj promotivnoj kampanji, čitajte detaljno u blog objavi Novi REČNIK INTERNETA: 1200 pojmova za digitalnu pismenost

Već početkom 2024. pojavilo se i drugo, izmenjeno i dopunjeno izdanje Rečnika, sa 1200 pojmova za digitalnu pismenost. U pripremi je i treće izdanje, sa 1300 pojmova.